Privacybeleid

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Verwerkingsverantwoordelijke	CuidadIA
Adres	Málaga, Andalusië, Spanje
FG / privacycontact	hola@cuidadia.com
Telefoon	+34 611 124 891

CuidadIA treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van gebruikers van de dienst (ouderen) en, waar van toepassing, voogden of familieleden die informatie ontvangen die voortkomt uit het systeem.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

We verwerken alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor veilig, menselijk en effectief dagelijks gezelschap:

Doel	Verwerkte gegevens	Wettelijke grondslag
Dagelijks conversationeel gezelschap	Naam, telefoonnummer, basisroutines, voorkeuren voor het tijdstip, via spraak gedetecteerde emotionele toestand.	Uitdrukkelijke toestemming
Vroege risicosignalering	Spraakpatronen (toon, samenhang, woordkeuze), IoT-gegevens (beweging, keukengebruik, hydratatie, temperatuur).	Toestemming + vitaal belang (art. 6.1.d AVG)
Dagelijkse samenvattingen voor voogd	Versleuteld gesprekstranscript, gevalideerde meldingen, welzijnsindicatoren.	Toestemming van de oudere en de voogd
Contractbeheer (B2B/B2G)	Institutionele contactgegevens, facturatie, geaggregeerde impactmetingen.	Uitvoering van de overeenkomst

⚠️ We verwerken geen gevoelige biometrische of gezondheidsgegevens zonder versterkte toestemming.

🚫 We verkopen, verhuren of delen nooit gegevens met derden voor reclamedoeleinden.

3. Ethische technologie: geen bewaking, geen opnames

Ons systeem is ontworpen volgens het principe van minimale interventie:

🎙️

Geen permanente opnames

Gesprekken worden in real time getranscribeerd, en spraakbestanden worden direct na transcriptie verwijderd.

📷

Geen camera's of omgevingsmicrofoons

IoT-sensoren registreren alleen activiteitspatronen (koelkast openen, beweging in kamers).

🔐

End-to-end encryptie

Versleuteling op bankniveau tijdens verzending en opslag (TLS 1.3 + AES-256).

🗑️

Directe intrekking

De gebruiker kan op elk moment de toestemming intrekken — de dienst wordt gedeactiveerd en gegevens worden binnen maximaal 72 uur verwijderd.

4. Met wie delen we gegevens?

Met de aangewezen voogd (familielid, mantelzorger, instelling), altijd met dubbele toestemming.
Met essentiële technische dienstverleners (cloudhosting, telecommunicatie), gebonden aan verwerkersovereenkomsten en onderworpen aan beveiligingsaudits.
Met overheidsinstanties, alleen bij wettelijke verplichting of dreigend levensgevaar.

🚫 We delen geen gegevens met sociale netwerken, adverteerders of scoringbedrijven.

5. Rechten van betrokkenen

Ouderen en hun voogden hebben het recht om:

Hun gegevens in te zien

Onjuiste gegevens te corrigeren

Hun gegevens te laten verwijderen

De verwerking te beperken

Bezwaar te maken tegen verwerking

Gegevens te laten overdragen

Toestemming in te trekken

Een klacht in te dienen bij de toezichthouder

Om deze rechten uit te oefenen, mail naar hola@cuidadia.com. We reageren binnen maximaal 10 werkdagen.

6. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang de dienstverleningsrelatie duurt.

Na beëindiging worden ze binnen maximaal 30 dagen definitief verwijderd.

Geaggregeerde en geanonimiseerde metingen (zonder persoonlijke identificatie) kunnen worden bewaard voor statistische doeleinden en maatschappelijke impactrapportages.

7. Ethische toewijding voorbij de wet

Bij CuidadIA is privacy geen wettelijke verplichting — het is een daad van respect. Daarom:

Ontwerpen we technologie die "observeert zonder te kijken" en "voelt zonder aan te raken".
Stellen we de waardigheid van de oudere boven technische efficiëntie.
Toetsen we elke beslissing aan de vraag: eert dit de oudere?

Bedankt voor je vertrouwen.
Want thuis oud worden zou geen vergetelheid mogen betekenen… noch blootstelling.

— Team CuidadIA · hola@cuidadia.com · +34 611 124 891 · Málaga, Andalusië

Spreek nu met ANA